登录验证
登录时会核对设备与常用地区，出现没见过的设备会先给出提示，确认后方可继续。开启后换设备登录会多一步确认。
账号安全的四个常规环节
这些设置在账号中心就能完成，不需要联系人工。建议每换一次常用设备，就顺手检查一遍。
密码与辅助邮箱
密码随时可改，修改后其它设备需要重新登录；辅助邮箱支持绑定与更换，忘记密码时可以走自助找回流程。
登录记录查看
账号中心列出最近的登录时间与设备名称，发现不认识的记录可以直接让其下线，不需要逐台设备操作。
人工核实通道
自助解决不了的问题，可以通过反馈入口提交文字与截图，核对完成后进度会同步到消息中心。
发现异常时的处理顺序
顺序错了容易反复出问题。下面三步按优先级排列，通常十分钟内可以完成。
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1
先修改登录密码
新密码尽量与其它网站不重复，长度不低于 10 位。密码一改，旧设备上的登录状态就会失效。
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2
再到账号中心清理设备
核对最近登录记录，把不认识的时间点与设备逐条下线，并开启登录确认，避免对方再次进入。
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3
最后补充反馈材料
把发生时间、看到的提示文字与截图一起提交，方便核对。已有反馈记录时直接追加，不必重复提交。
安全设置一览
下表列出目前支持的自助项目与建议做法，按自己的使用频率逐项对照即可。
| 设置项目 | 目前支持情况 | 建议做法 |
|---|---|---|
| 登录密码 | 随时可修改，修改后其它设备需重新登录 | 不要与其它网站共用同一密码，更换常用设备后顺手改一次 |
| 辅助邮箱 | 支持绑定与更换，用于密码找回与异常提醒 | 使用长期在用的邮箱，避免绑定临时邮箱导致找回失败 |
| 登录设备 | 展示最近登录的设备名称与时间 | 定期清理不再使用的设备，公共电脑使用后务必下线 |
| 异常提醒 | 陌生设备与异常地区登录时给出提示 | 收到提醒先确认是否本人操作，再决定是否修改密码 |
| 内容举报 | 支持提交文字说明与截图材料 | 写清发生时间与页面位置，材料越具体核实越快 |
| 问题反馈 | 支持补充材料与追问处理进度 | 同一条问题在同一入口追加说明，避免重复提交 |
常见问题
以下六条覆盖了大部分反馈内容。直接点开对应问题即可看到处理方式。
忘记登录密码怎么办？
在登录页选择找回密码，用绑定的邮箱或手机号接收验证码，验证通过后即可设置新密码。新密码生效时，其它设备上的登录状态会自动失效，需要用新密码重新登录。如果绑定的邮箱已经停用，请通过下方反馈入口提交更换申请，并附上你能提供的账号使用记录。
收到陌生设备的登录提醒，应该先做什么？
先回想提醒时间点你是否在其它浏览器或手机上登录过。如果不是本人操作，请立刻修改密码，并在账号中心把陌生设备下线，同时开启登录确认。处理完成后保留提醒截图，必要时通过反馈入口补充说明，方便我们核对当次登录的具体情况。
账号中心显示的地区和我所在地区不一致，正常吗？
显示位置依据网络出口地址判断，使用代理、校园网或移动数据时出现偏差是常见现象。判断是否异常，建议结合登录时间与设备名称一起看，单看地区容易误判。如果多次出现明显不符的记录，再按异常流程处理。
提交问题反馈后多久会有人处理？
工作时段提交的反馈通常在当天收到首次回复，涉及账号归属核实的会稍长一些。处理进度会同步到消息中心，可以在那里直接补充材料或追问，不需要重复提交同一条内容。非工作时段的提交会在次日顺次处理。
举报不良信息需要提供哪些内容？
请说明发生的大致时间、出现的页面位置，并附上截图或文字记录。信息越具体，核实越快。举报内容仅用于处理该条问题，不会公开你的身份信息，也不会把材料转给被举报方。
如何确认联系我的人是不是官方客服？
官方人员不会主动索取短信验证码、登录密码或支付信息，也不会要求你下载来源不明的软件。遇到自称客服的私信或来电，请先在本页反馈入口提交问题，由我们回复或回拨确认，不要按对方给出的链接操作。
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